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曲女士于2020年12月购买了价值6088元的110节课程包，销售人员曾承诺旷课少于10%可返还50%学费。但从2022年10月开始，课程更新和材料寄送变得断断续续，直到2023年10月课程完全停止。曲女士联系课程顾问时被告知公司资金运转出现问题，欠发员工薪资，课程停止，退款问题无人负责。在社交平台和消费投诉平台上也有家长们反映课程突然终止、工作人员失联，有的称蓝宙星球承诺退费但迟迟未到账。
消费者在进行预付式消费前应谨慎选择商家，理性消费，避免大额充值办卡，选择资质齐全且信誉良好的经营者。在签订合同时，消费者需要认真审阅合同条款，特别注意是否存在不公平的“霸王条款”，并敢于拒绝。办理预付卡后，应保留发票、收据等消费凭证，并使用商户专用收款码，拒绝私下转账。此外，消费者应提升维权意识，遇到消费纠纷时及时与商家协商或向消协组织投诉，同时注意观察经营者的经营状况和服务质量，发现异常及时举报。
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作者: 戚瑾忠 2024年07月02日 07:04
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