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曲女士于2020年12月购买了价值6088元的110节课程包,销售人员曾承诺旷课少于10%可返还50%学费。但从2022年10月开始,课程更新和材料寄送变得断断续续,直到2023年10月课程完全停止。曲女士联系课程顾问时被告知公司资金运转出现问题,欠发员工薪资,课程停止,退款问题无人负责。在社交平台和消费投诉平台上也有家长们反映课程突然终止、工作人员失联,有的称蓝宙星球承诺退费但迟迟未到账。
消费者在进行预付式消费前应谨慎选择商家,理性消费,避免大额充值办卡,选择资质齐全且信誉良好的经营者。在签订合同时,消费者需要认真审阅合同条款,特别注意是否存在不公平的“霸王条款”,并敢于拒绝。办理预付卡后,应保留发票、收据等消费凭证,并使用商户专用收款码,拒绝私下转账。此外,消费者应提升维权意识,遇到消费纠纷时及时与商家协商或向消协组织投诉,同时注意观察经营者的经营状况和服务质量,发现异常及时举报。
(撰稿:曹荔雅)